Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre nuestras clases, reservas y funcionamiento de NOS.
Encuentra rápidamente lo que necesitas.
Hemos organizado las preguntas por temas para que encuentres la información que buscas sin perderte.
Antes de empezar
Todo lo que necesitas saber antes de venir a NOS por primera vez.
¿Necesito experiencia previa para empezar Pilates?
No. Puedes empezar aunque nunca hayas practicado Pilates. Valoraremos tu situación y te orientaremos hacia el grupo o modalidad más adecuada para ti.
¿Cómo sé qué modalidad es adecuada para mí?
Antes de incorporarte realizamos una valoración inicial para conocer tus necesidades, objetivos y características y recomendarte la opción más adecuada.
¿Tengo que hacer una valoración antes de incorporarme?
Sí. La valoración inicial nos permite conocerte y determinar qué modalidad y grupo pueden adaptarse mejor a ti.
¿Qué debo llevar a clase?
Ropa cómoda que permita moverte con libertad y calcetines.
Reservas y clases
Cómo organizar tus clases, reservas y recuperaciones.
¿Cómo hago una reserva?
Las reservas se gestionan a través de TIMP, la plataforma oficial del centro.
¿Con cuánto tiempo puedo reservar una clase?
Las reservas están sujetas a los plazos y disponibilidad establecidos en TIMP.
¿Qué ocurre si no puedo asistir a una clase?
Las condiciones de cancelación y recuperación se gestionan mediante TIMP.
¿Puedo recuperar una clase?
Sí, cuando corresponda, podrás realizar una recuperación en otro horario disponible y adecuado para tu nivel.
Las recuperaciones deben utilizarse dentro de los plazos establecidos en TIMP y dentro del mismo curso.
¿Puedo recuperar una clase en cualquier grupo?
No necesariamente. Las recuperaciones están sujetas a disponibilidad y se realizarán en grupos que el centro considere adecuados para tu nivel y evolución.
Cuotas y bajas
Información importante sobre tu plaza y la continuidad.
¿Qué ocurre con mi cuota si no puedo asistir?
Cuando te inscribes, NOS Studio Pilates reserva una plaza para ti dentro de un grupo.
Mientras mantengas tu plaza reservada, la cuota seguirá vigente aunque no puedas asistir temporalmente.
¿Las vacaciones suspenden mi cuota?
Las ausencias por vacaciones, viajes, trabajo, estudios u otros motivos personales no suspenden la cuota ni la reserva de la plaza.
¿Cómo solicito una baja?
Las bajas deberán solicitarse presencialmente mediante el documento oficial de baja del centro.
La solicitud deberá realizarse con un mínimo de 10 días de antelación al siguiente cobro.
¿Dejar de asistir significa que estoy de baja?
No. Dejar de asistir a clase no implica estar de baja. La baja debe solicitarse siguiendo el procedimiento establecido por el centro.
Normas del estudio
Pequeñas normas que ayudan a que todos podamos disfrutar de las clases.
¿Puedo llegar tarde a clase?
No se permitirá el acceso pasados 10 minutos del inicio de la sesión.
¿Es obligatorio llevar calcetines?
Sí. El uso de calcetines es obligatorio en el estudio.
¿Puedo llevar relojes o joyas?
No está permitido utilizar relojes, pulseras, collares, cadenas ni otros elementos que puedan dañar el material.
¿Puedo utilizar el móvil durante la clase?
Los teléfonos móviles deberán permanecer en silencio durante las clases.
¿Cómo funciona TIMP?
TIMP es la plataforma oficial del centro para reservas, recuperaciones, pagos, facturas y comunicaciones.
Es responsabilidad de cada alumno o alumna mantener actualizados sus datos y revisar las comunicaciones enviadas por el centro.
¿No encuentras lo que buscas?
Si después de consultar las preguntas frecuentes todavía necesitas ayuda, estaremos encantados de orientarte y encontrar contigo la mejor forma de empezar.
Tu próximo paso empieza aquí.
Si ya tienes claro cómo funciona NOS, descubre nuestros horarios y encuentra la modalidad que mejor encaja contigo.