📝 Política de reservas — NOS Studio Pilates

1️⃣ Reserva y confirmación

• La reserva solo se confirma al recibir el pago por adelantado.

• Formas de pago aceptadas:

  • Plataforma web: pago automático al reservar.

  • Bizum: solo si no se usa la plataforma; el centro contactará previamente con el alumno para acordar el pago. La reserva se confirma al recibir el importe.

  • Presencial: efectivo o tarjeta física abonados por adelantado en el estudio.

• Las reservas sin pago no garantizan plaza.

2️⃣ Cancelaciones y reembolsos

• Con 24 h o más de antelación:

  • Reembolso completo del importe abonado, o

  • Cambio de fecha sin coste adicional, según disponibilidad.

• Entre 12 y 24 h antes de la sesión:

  • Reembolso del 50 % del importe, o

  • Crédito para sesión futura (válido 30 días).

• Menos de 12 h o no asistencia (no-show):

  • No hay reembolso ni cambio de fecha, el importe se pierde.

• Fuerza mayor:

  • Accidentes, enfermedad aguda, hospitalización o imprevistos demostrables.

  • Evaluación excepcional por escrito; posible reembolso o crédito a discreción del centro.

3️⃣ Puntualidad y asistencia

• Llegar puntual a la sesión.

• Retrasos se descuentan del tiempo de la clase.

• Más de 10 minutos de retraso sin aviso: clase cancelada, sin reembolso ni reprogramación.

• Se recomienda llegar 5–10 minutos antes para preparación y vestimenta.

• Seguir las instrucciones del instructor y respetar normas del centro (higiene, toallas, etc.).

4️⃣ Validez de bonos presenciales

• Los bonos contratados y abonados en el centro de forma presencial tienen validez máxima de 3 meses desde la compra.

• Sesiones no utilizadas en ese plazo se consideran consumidas, salvo acuerdo previo y escrito con el centro.

5️⃣ Normas generales

• Comunicar cualquier condición médica, lesión o embarazo antes de la sesión.

• El centro no se responsabiliza de lesiones derivadas de no seguir indicaciones o de no informar de condiciones físicas.

• El centro no se hace responsable de pérdidas o daños de objetos personales dentro de las instalaciones.