normativa

1. Funcionamiento general del estudio

Acceso y puntualidad

• Las clases comienzan a la hora exacta.
• No se permite entrar pasados 10 minutos del inicio.
• La asistencia regular es esencial para la organización de los grupos.

Reservas y cancelaciones

• Las reservas se gestionan únicamente a través de TIMP App.
• Reservas disponibles hasta 1 hora antes de la clase.
• Cancelaciones con 10 horas de antelación permiten recuperar sesión (según tarifa).
• Las sesiones no recuperadas dentro del mes se pierden.

Sesiones mínimas

• Clases con maquinaria: mínimo 3 personas.
• Clases de suelo: mínimo 4 personas.
• Si solo asiste 1 persona, el centro podrá ajustar duración o reubicar.

Inasistencias y liberación de plaza

• Si el usuario acude a menos del 50% del mes, la plaza podrá liberarse.
• En LIMIT, mantener plaza requiere continuidad o reserva de plaza.
• En MEMBER, la plaza se mantiene durante el periodo abonado.

Sesiones personales e intransferibles

Todas las sesiones son individuales e intransferibles.

2. Tarifas y modalidades de pago

Tarifa LIMIT (mensual, sin permanencia)

• Pago mensual del 1 al 5 de cada mes.
• Recargo automático de 1 € por día de retraso si no se avisa previamente.
• Permite cambios puntuales de horario según disponibilidad.
• No garantiza plaza sin continuidad de pago.

Tarifa MEMBER (con permanencia hasta julio)

Duración de la permanencia

La permanencia comienza el día de inicio del alumno/a y finaliza siempre en julio incluido, independientemente del mes de alta.

Formas de pago

• Pago trimestral
• Pago semestral
• Pago anual (desde la fecha de inicio hasta julio)

La modalidad Member no contempla pago mensual.

Incorporaciones tardías

Para altas entre enero y junio, se abonará un periodo proporcional que cubra desde el mes de inicio hasta julio.

Cambios de disciplina o sesiones

• No se pueden reducir sesiones (por ejemplo, de 2 máquinas a 1).
• No se puede cambiar de disciplina si el grupo está cerrado.
• No se puede pasar de Member a Limit hasta finalizar la permanencia.

Incumplimiento de permanencia

En caso de abandono, impago, eliminación de tarjeta, ausencia prolongada o cualquier acción destinada a evitar el cobro, deberá abonarse íntegramente el periodo pendiente hasta julio, según la modalidad contratada (trimestral, semestral o anual).

La falta de asistencia no exime del pago. Solo causas médicas graves justificadas podrán eximir total o parcialmente.

3. Pagos y TIMP App

Métodos de pago

• LIMIT → pago mensual (1–5).
• MEMBER → pago por periodos (3, 6 o anual).
• TIMP realiza intentos automáticos de cobro con la tarjeta guardada.
• Si se desea pagar en efectivo, debe avisarse antes del día 1 de cada periodo.

Notificaciones TIMP

TIMP envía avisos automáticos por tarjeta eliminada, rechazadas, impagos, reservas y cancelaciones. No son mensajes personales del centro. Las comunicaciones importantes las realiza directamente NOS Studio Pilates.

Eliminación del método de pago

Eliminar la tarjeta no anula la obligación de pago, especialmente en tarifa Member.

4. Reservas de plaza

Nuevas altas

Para confirmar una nueva inscripción se debe abonar medio mes (no reembolsable). Garantiza la reserva de la plaza.

Ausencias prolongadas (LIMIT)

Para conservar la plaza, debe abonarse la cuota del mes o la reserva de plaza que establezca el centro.

Ausencias en Member

La plaza se conserva durante todo el periodo abonado. Si no se renueva el siguiente periodo dentro del plazo, la plaza se libera.

5. Normas de convivencia y seguridad

• Calzado fuera de la sala; usar calcetines antideslizantes.
• Evitar perfumes intensos.
• Informar siempre de lesiones, patologías o embarazo.
• Silenciar móviles.
• Respetar el material y dejarlo ordenado.

6. Protección de datos

NOS Studio Pilates cumple con el RGPD. Los datos se utilizan para la gestión de clases, facturación, avisos de TIMP y comunicaciones del centro. El usuario puede solicitar modificación o eliminación de sus datos en cualquier momento.