Normas del estudio

Deberás informar al centro de cualquier lesión, embarazo, enfermedad o circunstancia que pueda afectar a tu práctica de Pilates, tanto en el momento de la inscripción como si tu situación cambia durante el curso.

Las cuotas son mensuales y corresponden a la reserva de una plaza dentro de un grupo, con independencia del número de clases asistidas.

• Periodo de pago: entre el día 28 del mes anterior y el 5 del mes en curso.
• No se admiten pagos parciales, salvo autorización expresa y por escrito de la dirección.
• La asistencia parcial durante un mes no da derecho a descuentos, devoluciones ni prorrateos.
• Una vez abonada, la cuota no será reembolsable.

Algunos alumnos y alumnas podrán disfrutar de condiciones especiales de fidelización por su antigüedad y continuidad en el centro.

Estas condiciones serán comunicadas individualmente y se revisarán al inicio de cada temporada. La tarifa asignada quedará reflejada en la ficha de inscripción firmada por ambas partes.

Cualquier variación se comunicará con un mínimo de 30 días naturales de antelación a través de correo electrónico, TIMP o comunicación presencial.

Al inscribirte, el centro reserva una plaza para ti dentro de un grupo. Las plazas son limitadas y la cuota reserva ese puesto con independencia del número de clases asistidas.

Las plazas de Studio Pilates son especialmente limitadas. La reserva de una plaza implica que no podrá ser ofrecida simultáneamente a otra persona.

El centro podrá reorganizar grupos y horarios cuando sea necesario para el correcto funcionamiento de las clases.

Las plazas no confirmadas en ese plazo quedarán libres. La confirmación podrá realizarse presencialmente, por correo electrónico o a través de TIMP.

La solicitud de baja deberá formalizarse exclusivamente de forma presencial en el centro, cumplimentando el formulario oficial de desistimiento habilitado para tal fin.

No se aceptarán bajas comunicadas por WhatsApp, teléfono, correo electrónico, TIMP, redes sociales ni a través de terceras personas.

• Dejar de venir a clase no significa estar de baja.
• Eliminar un recibo, una tarjeta o cualquier otro método de pago tampoco significa estar de baja.
• La plaza seguirá activa y generará cuota hasta que la baja haya sido correctamente tramitada.
• La baja no tendrá efecto retroactivo.

Las cuotas generadas por incumplimiento del plazo o la forma de baja establecidos serán exigibles por el centro.

Una vez iniciado el curso no se admitirán cambios a una modalidad menos frecuente ni más económica, ni cambios de disciplina con el objetivo de reducir el coste.

Si deseas ampliar el número de sesiones, podrá valorarse si existen plazas disponibles y adecuadas.

En situaciones excepcionales, el centro podrá autorizar cambios concretos por escrito.

Las ausencias por vacaciones, trabajo, estudios u otros motivos personales no modifican la cuota mensual.

La no asistencia no da derecho a descuentos, devoluciones ni reducción de cuota.

Las situaciones de enfermedad o lesión se rigen por lo establecido en el apartado correspondiente.

En caso de que el centro deba cancelar una clase por causas imputables a su organización, el centro decidirá entre las siguientes opciones:

• Programar una sesión de recuperación en fecha alternativa.
• Abonar el importe proporcional de la clase no impartida.

La decisión corresponde en todo momento al centro, que comunicará la opción elegida a la mayor brevedad posible.

Si faltas a una clase podrás recuperarla únicamente si existe una plaza libre en un grupo que el centro considere adecuado para tu experiencia, nivel, necesidades y evolución.

Las recuperaciones deberán gestionarse a través de TIMP, dentro de los plazos permitidos por la plataforma y siempre dentro del mismo curso.

Cada persona tiene un cuerpo, una experiencia y una evolución diferentes. Por este motivo, los grupos se organizan buscando que las personas que los integran puedan trabajar de forma adecuada y segura.

La existencia de una plaza disponible en un horario no garantiza automáticamente la incorporación a ese grupo.

Aunque los alumnos compartan horario o grupo, el trabajo podrá adaptarse a las necesidades y objetivos de cada persona.

Si realizas una recuperación en otro horario, es posible que encuentres ejercicios o contenidos diferentes a los de tu grupo habitual.

Si una enfermedad o lesión te impide asistir a clase, deberás presentar un informe médico oficial en un plazo máximo de 7 días desde el inicio de la baja.

• Si la ausencia es de corta duración y existe previsión de reincorporación, el centro podrá conservar la plaza.
• En ausencias de larga duración, la plaza no quedará reservada y podrá ser ofrecida a otra persona.

La decisión sobre la conservación de la plaza y la suspensión de la cuota corresponde exclusivamente a NOS Studio Pilates.

TIMP es la plataforma oficial de gestión del alumnado de NOS Studio Pilates.

A través de TIMP se gestionarán, cuando corresponda, reservas, pagos, recuperaciones, facturas y demás gestiones habilitadas en la plataforma.

Por tanto, las solicitudes enviadas únicamente por WhatsApp no modificarán por sí mismas una reserva, cuota, grupo, recuperación, baja o cualquier otra situación administrativa del alumno/a.

• Quienes necesiten factura deberán facilitar previamente sus datos fiscales completos al centro.
• Las facturas estarán disponibles para su descarga en TIMP.
• Cada alumno/a es responsable de descargarlas, revisarlas y conservarlas.
• Las solicitudes de factura deberán realizarse dentro del mismo mes del pago o, como máximo, dentro del mismo ejercicio fiscal.

NOS Studio Pilates no estará obligado a reconstruir historiales de pagos ni a emitir de forma masiva facturas de largos períodos ya transcurridos cuando no hubieran sido solicitadas en plazo.

• Llega con unos minutos de antelación. No se permitirá el acceso transcurridos 10 minutos desde el inicio de la clase; la sesión se considerará no asistida a efectos de recuperación.
• Puedes practicar con pie descalzo, calcetines normales o calcetines antideslizantes.
• No está permitido utilizar pulseras, collares, cadenas, relojes, pendientes voluminosos u otros objetos metálicos que puedan dañar el material o resultar molestos durante la práctica.
• Todo el material deberá utilizarse correctamente. Si se producen daños por uso incorrecto o negligente, el centro podrá reclamar su reparación o sustitución.
• El centro no se responsabiliza de la pérdida o deterioro de objetos personales.

TIMP será la plataforma oficial para las comunicaciones relacionadas con la gestión del alumnado. También serán válidas las comunicaciones realizadas por correo electrónico o mediante documentos oficiales del centro.

WhatsApp podrá utilizarse como canal de información y orientación, pero no sustituirá los procedimientos específicos establecidos para realizar trámites administrativos.

Es responsabilidad de cada alumno/a mantener actualizados sus datos de contacto y revisar las comunicaciones enviadas por el centro.

Se deberá mantener una actitud respetuosa hacia el profesorado, compañeros, instalaciones y material.

Si el centro autoriza una excepción de forma puntual, ello no significa que deba volver a autorizarla en el futuro.

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), informamos:

• Responsable del tratamiento: NOS Studio Pilates.
• Finalidad: gestión de la relación contractual, comunicaciones sobre el servicio y cumplimiento de obligaciones legales.
• Tus datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal.
• Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad contactándonos a través de los canales oficiales del centro.

Respecto al uso de imagen: el alumno/a podrá autorizar o no el uso de su imagen con fines didácticos o de comunicación del centro. Dicha autorización será recogida de forma separada.

La dirección de NOS Studio Pilates interpretará y aplicará estas normas, y resolverá las situaciones no previstas atendiendo al buen funcionamiento del centro y a los principios de equidad.