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Encuentra respuesta a todas las preguntas más frecuentes formuladas por nuestros usuarios.
¿Cuál es el horario de apertura y cierre?
DE LUNES A JUEVES DE 10 AM A 13 PM Y 17 PM A 22PM
¿Como podemos atenderte?
No tenemos atención en recepción. asi que podemos atenderte por teléfono 622889289, por email nospilatesestudio@gmail.com
y en el centro en cambios de clase en horas en punto, siempre por la tarde
¿Puedo probar antes de inscribirme?
Puedes comprar el pase de un día y un solo uso de 1 sesión. siempre que mas o menos sea tu nivel y haya plaza disponible.
¿como puedo darme de baja?
Las bajas se deben gestionar presencialmente y notificarse con al menos 10 días de antelación para las cuotas LIMIT. En las tarifas MEMBER, es obligatorio cumplir con el periodo de permanencia antes de solicitar la baja.
¿Qué sucede si doy aviso de baja fuera del plazo estipulado?
Si notificas tu baja fuera de plazo o después de iniciado el mes, no se reembolsará ninguna cantidad. Solo en tarifa limit
Derecho de desestimiento
Podrás revocar Limit en cualquier momento el consentimiento expreso prestado y ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición o derecho a la portabilidad de sus datos personales dirigiéndose NOS STUDIO PILATES avd america 56 18008 GRANADA. nostudiopilates@gmail.com
¿Puedo llevar joyas o relojes a las clases?
No, está estrictamente prohibido usar joyas u objetos metálicos durante las clases por motivos de seguridad.
¿Qué tipo de ropa debo usar?
Se requiere ropa deportiva cómoda y calcetines. Evita dejar objetos de valor en los vestuarios, ya que el centro no se hace responsable de pérdidas.
¿Qué debo hacer si tengo una lesión o condición especial?
Es necesario informar al instructor antes de la clase. En casos de lesiones graves o embarazo, se debe presentar una autorización médica.
¿Qué son las clases Exclusive 1 y Exclusive 2?
Exclusive 1: sesión privada individual, totalmente personalizada según tus objetivos y necesidades.
Exclusive 2: sesión privada compartida por hasta dos participantes. Cada participante debe reservar su propia plaza individual.
¿Qué ocurre si necesito cancelar o cambiar la sesión exclusive 1 o 2 ?
Depende de la antelación con la que comuniques la cancelación:
Con 24 h o más de antelación: reembolso completo o cambio de fecha sin coste adicional, según disponibilidad.
Entre 12 y 24 h antes de la sesión: reembolso del 50 % o crédito para sesión futura (válido 30 días).
Menos de 12 h o no asistencia (no-show): no hay reembolso ni cambio de fecha; la sesión se considera consumida.
Casos de fuerza mayor (accidente, enfermedad aguda, hospitalización u otros imprevistos demostrables) se evaluarán de manera excepcional y por escrito, con posibilidad de reembolso o crédito a discreción del centro.
Formas de pago
En el momento de la inscripción se realiza el primer pago mediante t efectivo.
Una vez realizado este pago, el resto de cuotas se abonarán mediante domiciliación con tarjeta bancaria usando nuestra app TIMP en los ULTIMOS días del mes. SIEMPRE PODRAS PAGAR EN EFECTIVO, PERO SI TIENES TARIFA MEMBER LO MAS CONVENIENTE ES PAGO VIA APP TIMP
¿Es cierto que no existe permanencia?
Tienes las dos opciones, si decides contratar permanencia de 11 a 6 meses tendrás un descuento en cuotaS. pero si decides darte de baja antes de terminar tu preminencia tendrás que abonar la permanencia completa. Y tendrás que avisar con antelación de la baja del mismo por escrito.
Sí no eliges permanencia, puedes darte de baja en el momento que lo desees siempre que avises antes del termino de mes o cuota y podrás entrenar hasta el último día del mes.
La baja se hará efectiva el último día del mes y hasta entonces podrás seguir entrenando. Para asegurarte que todo está realizado correctamente, revisa tu correo y comprueba que has recibido la confirmación de tu baja.
¿Cómo puedo cambiar mi número de cuenta?
Si deseas modificar tu cuenta bancaria, deberás acudir al mostrador del centro.
Es importante que para que el recibo sea cobrado correctamente, modifiques tu número de cuenta antes del último día del mes, ya que, si realizas el cambio de cuenta después de este día, tu recibo será remesado en tu anterior cuenta bancaria.
¿Se reembolsan las cuotas por ausencias?
No, las mensualidades se abonan en su totalidad independientemente de la asistencia. deben tramitarse antes del último día del mes anterior al que quieras estar de baja para que no se remese el recibo del mes siguiente.
¿Qué tipo de cuotas existen?
TENEMOS VARIOS TIPOS DE CUOTAS GENERALES:
CUOTA LIMIT; ES UNA CUOTA MENSUAL SIN PERMANENCIA/ SIN MATRICULA. Cuota mensual. Esta cuota se abona mensualmente mediante efectivo, domiciliación y tarjeta no tiene permanencia .
CUOTA MEMBER.- ES UNA CUOTA CON PERMANENCIA DE HASTA JULIO (INCLUIDO) Y SIN MATRICULA. Esta se abona en VARIOS pagos o mensualmente mediante domiciliación con tarjeta.
¿Puedo sólo asistir en clases sueltas?
Claro que si! pero tienes que saber que sin cuota no se te considera socio de nuestro centro y rendras que consultar tanto como hueco y nivel disponible
Tiene también la opción de BONO DE 5 Y BONO DE 10 DIAS (estos bonos son limitados por huecos disponible) pero si serás socio del centro y podrás organizarte con TIMP para gestionar reservas.
¿Cómo realizo los pagos de las cuotas?
Los pagos deben efectuarse antes del día 3 de cada mes. Pueden realizarse mediante efectivo o la app TIMP.
¿Qué pasa si me retraso en el pago?
Se aplicará un recargo de 1 € por cada día de retraso.
¿Cómo se confirma mi reserva para exclusive 1 y 2?
Tu reserva se confirma solo cuando recibimos y procesamos el pago por adelantado.
Plataforma web: el pago se realiza automáticamente al completar la reserva.
Bizum: solo si no usas la plataforma; el centro contactará primero contigo para acordar el pago. La reserva se confirma al recibir el importe.
Presencial en el estudio: efectivo o tarjeta física, siempre por adelantado.
⚠️ Las reservas sin pago no garantizan plaza.
¿Qué debo tener en cuenta sobre la puntualidad?
Llegar puntualmente es obligatorio.
El tiempo de retraso se descuenta de la duración de la sesión.
Retraso >10 minutos sin aviso: la sesión se considera cancelada, sin derecho a reembolso ni reprogramación.
Se recomienda llegar 5–10 minutos antes para preparación y vestimenta.
¿Cuál es la validez de los bonos presenciales para Exclusive 1 y 2?
Los bonos adquiridos en efectivo o tarjeta física en el centro tienen validez máxima de 3 meses desde la compra.
Si no se utilizan dentro de ese plazo, las sesiones se consideran consumidas, salvo acuerdo previo y escrito con el centro.
Normas generales importantes
Comunica cualquier condición médica, lesión o embarazo antes de la sesión.
El centro no se responsabiliza de lesiones derivadas de no seguir las indicaciones del instructor o de no informar sobre condiciones físicas relevantes.
El centro no se hace responsable de pérdidas o daños de objetos personales dentro de las instalaciones.

